Forståelse for neurodivergente klienter og indsigt i hvordan andre hjerne oplever verden, kan revolutionere din kundeservice og mindske risikoen for din egen udbrændthed. Her får du en guide til bedre interaktion og mere forståelse for det neurodivergente menneske.
Hvad gør sorgen over et kæledyrs død ved os mennesker, og hvordan hjælper dyrlægen og veterinærsygeplejersken bedst et menneske i sorg over et mistet kæledyr?
Dårlige anmeldelser rammer alle, uanset hvor god du er. Det går ud over arbejdsglæden. Her er mit bud på, hvordan du får noget positivt ud af negative anmeldelser og en hadefuld tone online
I første del af denne podcast giver Jacob gode råd til, hvordan vi overtaler klienterne til en tandrens, der for mange klienter virker skræmmende. Og i anden del taler vi om, hvordan vi behandler paradentose med gode resultater.
Kirsten Andersen er ejer af Mnemosyne Kurser og Forlag, og lever af at holde kurser, foredrag og webinarer indenfor bl.a. mødeledelse, forhandlingsteknik, planlægning og mindmap teknik. Hun har desuden skrevet 10 bøger indenfor samme emner, og er netop i gang med at redigere bogen Bedre mødekultur og i den sammenhæng skrive et større kapitel om…
Tina True fortæller i den her podcast, hvad hun mener kommunikation i øjenhøjde med kunden i fokus er for hende. For at behandle mennesker ens, skal de behandles forskelligt! Kommunikation er meget mere end åbne hv-spørgsmål.
Kundetilfredshed er en måling af, hvor godt et produkt, en service eller en oplevelse møder eller overgår kundernes forventninger. Det vurderes ofte gennem feedbackmetoder som spørgeskemaer eller anmeldelser. Høj kundetilfredshed kan føre til gentagen forretning, kundebeholdning og mund-til-mund-anbefalinger, mens lav tilfredshed kan resultere i kundefrafald og negative anmeldelser. Virksomheder bruger denne indsigt til at forbedre…
Hvorfor tager klienten ikke imod anbefalingen af røntgen eller tandrens? Det er jo klienten, der har bedt om hjælp og nu lader de deres dyr lide imod din anbefaling? Lopper, overvægt, gigt eller aflivning, hvordan får vi vores dyreejere til at følge vores anvisning? Det handler om tillid og klientens motivation, fortæller Dr Andy Roark.
En hjælpsom handling uden bagtanke er blot én af flere gode ideer Ron de Jong kommer med i denne podcast om at opnå glæde i dit liv som dyrlæge.
Anders Sevelsted ved rigtig meget om facebookannoncering, da han har arbejdet med online markedsføring i rigtig mange år, og har haft fingrene i mange forskellige aspekter af det. Han interesser sig meget for den psykologiske side af emner, og for hvordan vi reagerer som mennesker.
Skriv bedre tekster til Facebook med disse konkrete råd fra Tanya Dick. Teksterne skal handle om læseren og ikke om dig. Og så skal du ikke sælge dig selv.
Social Selling handler om at du bringer dit netværk i spil som en del af salgsprocessen. Samtidig handler det om at skabe en meningsfuld relation til en potentiel kunde allerede inden de vælger os som leverandør af dét, de ønsker at købe. Ved at hjælpe kunderne og stole på at det vækker den nødvendige tillid,…
Mette har et helt specielt liv som dyrlæge og har gjort det til en livsstil. Hun er livsstilsdyrlæge. Hun kender sig selv og sine klienter. Hun ved præcis, hvad hun står for, og hvorfor hendes klienter vælger hende.
